天津网民留言暖气片不热官方协助调查增设暖气

【网民留言】

李书记您好，我是天津市武清区栖仙温泉公寓居民，我们小区的供热公司是华电福源供热公司，2015年他们开始给我们供热，两年来，一直温度不达标，给他们反映过，他们根本不顾。2014年之前，一直是国环供热给我们小区供，那是室内温度在二十度左右，现在只有16度。给他们打电话，他们要么就是不接，要么就是爱答不理的。2016年，供热期间还断了两次，家里老人孩子只能冻着。请您帮助解决。

答复意见：

感谢您留言。接件后，我区领导高度重视，责成职能部门调查处理。武清区坚持把供热工作作为保障和改善民生的重要方面，始终高度重视，2016-2017采暖季开始前，区供热办即组织进行了供热设备检修、工作人员培训、燃煤燃气储备等重点工作，同时开通24小时热线电话，发现问题立即解决，确保群众温暖过冬。针对您反映的情况，经了解，2016-2017年度供暖期以来，华电福源热电有限公司对栖仙小区投诉及报修用户高度重视，均立即组织进行了测温、维修，之后又组织进行了回访调查。同时，随机抽取部分住户进行现场实际测温，温度均能达到标准。由于您在留言中未留下具体住址，供热公司无法上门核实情况，如仍有问题，您可直接联系区供热办（29343003）或供热公司（82199400、82199500），工作人员将第一时间为您处理。下步，我区已责成区供热办继续高度重视供暖工作，接到报修后，立即做好维修工作，确保2016-2017采暖季群众温暖过冬。